Livraison

Acheter des chocolats fins et les déguster rapidement à la maison : La livraison chez Chocolats-de-luxe.com

Chocolat acheter en ligne dans la boutique de Chocolats-de-luxe.com - cela fonctionne comme un jeu d'enfant grâce à une structure de menu simple et une accessibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Mais ensuite, le Chocolat que tu as commandé n'est malheureusement pas encore arrivé chez toi. Il faut d'abord que ta marchandise soit correctement emballée puis envoyée. Nous nous chargeons bien sûr de cette partie - tu n'attends que quelques jours et tu reçois rapidement ta marchandise commandée par DHL. Cependant, il est souvent difficile de comprendre comment se déroule l'expédition dans une grande entreprise et quelles sont les règles qui s'appliquent aux différents pays. C'est pourquoi nous souhaitons t'expliquer ici les principales données de base.

Souvent, les procédures d'envoi de Chocolat de haute qualité ne sont pas très différentes - car un envoi est un envoi. Mais chez Chocolats-de-luxe.com, nous attachons une grande importance à la rapidité. Car nous le savons : Lorsque nos clients ont jeté leur dévolu sur quelque chose de notre boutique, ils veulent pouvoir en profiter le plus rapidement possible. Notre credo principal est donc le suivant : nous garantissons une livraison rapide et transparente et nous t'informons de l'achèvement de ton paquet. Tu peux consulter le statut de ta commande chez nous à tout moment et si tu as des questions, nous sommes à ta disposition !

Nous n'avons pas de montant minimum de commande.

Zone de livraison :
Nous livrons dans le monde entier avec DHL & DPD, en Allemagne aussi aux stations de colisage DHL. Ainsi, si tu n'es pas à la maison, tu peux faire livrer ta marchandise directement à une telle station et récupérer le Chocolat quand tu as le temps !

Adresse de livraison :
DHL & DPD livrent tes colis et dépendent de l'exactitude de ton adresse. Il faut toujours indiquer un nom de rue et un numéro de maison.

Adresse de livraison différente :
En particulier pour les cadeaux, l'adresse de livraison correcte est nécessaire pour une livraison ponctuelle. (Si, par exemple, des retours sont nécessaires en raison d'une adresse incorrecte, des frais de port supplémentaires s'appliquent ! - lorsque tu cliques sur le bouton "Passer à la caisse" dans le panier, tu peux choisir l'une des adresses déjà créées ou en ajouter de nouvelles et les gérer dans la première étape du processus de paiement.

Délai de livraison :
En Allemagne , ta commande est généralement envoyée du lundi au vendredi le jour de la commande ou le jour ouvrable suivant, si tous les produits sont en stock. Si ce n'est pas le cas, nous t'informons par écrit de l'état de la livraison et envoyons ton Chocolat le plus rapidement possible. En règle générale, tu reçois le jour de l'expédition un e-mail de notification d'expédition avec le numéro de suivi du colis, ainsi qu'un deuxième e-mail avec le numéro de suivi et ta facture. Aucune facture n'est jointe au colis.

Frais d'expédition :
Veuillez noter que les prix ci-dessous ne sont donnés qu'à titre indicatif. Les frais d'expédition valables pour ta commande sont calculés en fonction du poids, du volume et de la quantité des produits, de l'adresse de livraison et du choix d'une expédition standard ou express. Lors du processus de paiement, les frais de transport en vigueur sont automatiquement déterminés, affichés et calculés automatiquement lors de la commande.

( ** SEM1/23 ** Tableaux des frais d'expédition actuellement en cours de traitement ** )

ENVOI DE COLIS STANDARD

ENVOI EXPRESS DHL

Cependant, si le poids de ta commande dépasse le poids maximum de 31,5 kg par paquet, nous diviserons ta commande en plusieurs paquets. Dans ce cas, nous t'en informerons immédiatement et te facturerons les frais supplémentaires correspondants à l'augmentation du transport.

Envoi à l'étranger :
En principe, nous n'envoyons que par DHL Premium Versand à l'étranger. Dans la zone 1 (UE), il n'y a pas de droits de douane ou de taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation. Dans tous les autres pays, des taxes s'appliquent et sont calculées par les autorités locales. Veuillez consulter les limites de franchise de douane de votre pays.

Frais de retour en cas de non-distribution :
Les frais de retour s'élèvent actuellement à : 9,30 € en Allemagne, dans les autres pays de l'UE jusqu'à 41,90 € TTC (au 1.2023). Veuillez consulter les conditions générales de vente à ce sujet.

Envoi en Suisse, frais de dédouanement Suisse

Envois en franchise de droits
Tout envoi en Suisse est en principe soumis aux droits de douane et à la taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation (EuST). Il n'y a pas de limite de valeur spéciale comme dans le trafic des voyageurs, mais seulement une limite de franchise de taxe. La franchise actuelle pour les envois commerciaux est actuellement de 62,50 CHF ou 50,00 EUR. (Exception : envoi d'alcool, de tabac, de montres, etc.)

Envois soumis à des droits de douane
Si des taxes/droits d'importation, des frais de manutention douanière sont prélevés, ils seront toujours perçus par le RECEPTEUR du colis !

Les frais de douane sont les suivants :

• Taxe de présentation (frais pour la présentation des marchandises à la douane, 17,50 ou 38,00 CHF). Lors de l'envoi d'un paquet mondial avec le service "Premium", les frais de présentation à la douane sont déjà inclus dans le prix, c'est-à-dire qu'AUCUNE taxe de présentation n'est prélevée auprès du destinataire. Nous envoyons donc exclusivement par le service PACK MONDIAL Premium.
• Les frais de gestion du compte/risque (frais de présentation/débit du compte de douane DHL) ainsi que les frais d'expédition sont à la charge du client
• Commission de présentation (frais de facturation).

Si des taxes/droits de douane à l'importation sont dus en raison du type/de la valeur de la marchandise, ils sont facturés à l'avance entre DHL Suisse et la douane suisse. Pour cette "avance", DHL Suisse demande des frais de gestion de compte/risque de 2 CHF qui seront prélevés "en espèces" auprès du destinataire dans le cadre de la livraison, en même temps que les droits de douane calculés et la TVA à l'importation.

Suivi des envois :
Tu peux suivre tous les paquets en ligne grâce au numéro de suivi. Nous t'enverrons automatiquement le numéro de suivi par e-mail lors de l'envoi.
Nous répondons volontiers aux questions à ce sujet par e-mail (info(at) Chocolats-de-luxe.de) ou par téléphone au +49-(0)511-78 09 43 70.

Disponibilité des produits :
Si nous ne pouvons pas livrer un produit que tu as commandé, nous t'en informerons par e-mail. Nous ferons tout notre possible pour éviter cette situation, mais cela peut arriver en raison d'une rupture de stock chez les fabricants ou de difficultés de transport (grèves, intempéries, etc.). En été, nous nous réservons le droit de retarder l'envoi ou de ne l'effectuer que dans des emballages thermiques en cas de températures très élevées, afin de préserver la marchandise de tout dommage.

Retours de marchandises :
Si tu as une raison de te plaindre et que tu souhaites nous renvoyer des marchandises, contacte-nous à l'avance !
Ceci est particulièrement important pour prendre en compte un retour à température adaptée. Veuillez ensuite envoyer la marchandise à l'adresse suivante :

Chocolats-de-luxe.com GmbH
Rehagen 52
D-30165 Hannover
Tel +49(0)511-78 09 43 70
Fax +49(0)511-78 09 43 79

info(at)chocolats-de-luxe.fr