Envío
Compra chocolate fino y disfrútalo rápidamente en casa: El envío en Chocolats-de-luxe.com
Chocolate compra online en la tienda de Chocolats-de-luxe.com: es un juego de niños gracias a la sencilla estructura del menú y a la disponibilidad 24 horas al día, siete días a la semana. Pero entonces, por desgracia, el Chocolate pedido aún no está en tu casa. En primer lugar, tus mercancías deben embalarse adecuadamente y luego enviarse. Por supuesto, nosotros nos encargamos de esta parte: sólo tienes que esperar unos días y recibirás rápidamente tu pedido cómodamente a través de DHL. Sin embargo, a menudo resulta incomprensible cómo funciona ese proceso de envío en una gran empresa y qué normativa se aplica en los distintos países. Por ello, nos gustaría informarte sobre los datos clave más importantes.
A menudo, los procedimientos de envío del Chocolate de alta calidad no difieren mucho; al fin y al cabo, el envío es el envío. Pero en Chocolats-de-luxe.com hacemos especial hincapié en la velocidad. Porque lo sabemos: Una vez que nuestros clientes se han fijado en algo de nuestra tienda, quieren poder disfrutarlo lo antes posible. Por eso, nuestro principal credo es: somos partidarios de un envío rápido y transparente, y te informaremos de la finalización de tu paquete. Puedes comprobar el estado de tu pedido con nosotros en cualquier momento y, si tienes alguna pregunta, ¡estaremos encantados de ayudarte!
No tenemos un valor mínimo de pedido.
Zona de entrega:
Enviamos a todo el mundo con DHL y DPD, dentro de Alemania también a centros de embalaje de DHL. Así que, si no estás en casa, puedes hacer que te entreguen la mercancía directamente en dicha estación y luego recogerla en Chocolate ¡cuando tengas tiempo!
Dirección de entrega:
DHL y DPD entregan tus paquetes y dependen de la exactitud de los datos de tu dirección. Siempre hay que indicar el nombre de la calle y el número de la casa.
Dirección de entrega diferente:
Especialmente para los regalos, la dirección de entrega correcta es necesaria para una entrega puntual. (En caso de devolución debido a una dirección incorrecta, por ejemplo, ¡se incurrirá en gastos de envío adicionales! - cuando pulses "pagar" en la cesta de la compra, podrás seleccionar una de las direcciones ya creadas o añadir y gestionar otras nuevas en el primer paso del proceso de pago.
Plazo de entrega:
Tu pedido se enviará dentro de Alemania normalmente de lunes a viernes el día del pedido o el siguiente día laborable, siempre que todos los productos estén en stock. Si no es así, te informaremos por escrito del estado de la entrega y te enviaremos tu Chocolate lo antes posible. Por regla general, recibirás una notificación de envío por correo electrónico con el número de seguimiento del paquete el día del envío, así como un segundo correo electrónico con el número de seguimiento y tu factura. No se adjunta ninguna factura al paquete.
Gastos de envío:
Ten en cuenta que los precios que figuran a continuación son orientativos. Los gastos de envío aplicables a tu pedido se calcularán en función del peso, el volumen y la cantidad de los productos, la dirección de entrega y si eliges el envío estándar o urgente. En el proceso de pago, los gastos de transporte aplicables se determinan automáticamente, se muestran y se calculan automáticamente cuando se realiza el pedido.
( ** semana 1/23 ** tablas de gastos de envío actualmente en construcción ** )
ENVÍO DE PAQUETES ESTÁNDAR
| País | hasta 2 kg brutos | hasta 5 kg brutos | hasta 10 kg brutos | hasta 15 kg brutos | hasta 20 kg brutos | hasta 25 kg brutos |
| Alemania (envío gratuito a partir de 75 € de valor de la mercancía) |
5,90 € | 5,90 € | 5,90 € | 5,90 € | 5,90 € | 5,90 € |
| Bélgica, Dinamarca, República Checa, | 15,90 € | 16,90 € | 19,50 € | 22,50 € | 25,90 € | 28,90 € |
| Suiza | 21,90 € | 21,90 € | 21,90 € | 21,90 € | 21,90 € | 21,90 € |
| Liechtenstein | 20,90 € | 26,90 € | 36,90 € | 45,90 € | 55,90 € | 65,90 € |
| Estonia, Letonia, Lituania | 16,90 € | 19,90 € | 24,90 € | 28,90 € | 33,90€ | 37,90 € |
| Finlandia (envío gratuito a partir de 190 € de valor de la mercancía) |
16,90 € | 16,90 € | 16,90 € | 16,90 € | 16,90 € | 16,90 € |
| Austria, Luxemburgo, Países Bajos (envío gratuito a partir de 150 € de valor de la mercancía) |
13,90 € | 13,90 € | 13,90 € | 14,90 € | 14,90 € | 14,90 € |
| Suecia | 19,90 € | 22,90 € | 26,90 € | 30,90 € | 33,90 € | 38,90 € |
| Noruega | 22,90 € | 29,90 € | 39,90 € | 50,90 € | 60,90 € | 70,90 € |
ENVÍO URGENTE DHL
| País | hasta 2 kg brutos | hasta 5 kg brutos | hasta 10 kg brutos | hasta 15 kg brutos | hasta 20 kg brutos | hasta 25 kg brutos | hasta 30 kg brutos |
| Alemania | 10,50 | 14,50 | 17,50 | 20,50 | 20,50 | 29,50 | 48,50 |
| Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos | 15,50 | 17,50 | 22,50 | 39,50 | 55,50 | 73,50 | 91,50 |
| Dinamarca, Francia, Mónaco, Austria | 15,50 | 18,50 | 26,50 | 47,50 | 68,50 | 90,50 | 113,50 |
| Irlanda, Italia, Polonia, España, República Checa, Ciudad del Vaticano | 20,50 | 24,50 | 33,00 | 54,50 | 75,50 | 98,00 | 120,50 |
| Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Chipre (Sur) | 20,50 | 26,50 | 35,00 | 62,50 | 90,00 | 119,00 | 150,00 |
| Andorra, Islas Feroe, Gibraltar, Gran Bretaña e Irlanda del Norte, Guernesey, Jersey, Liechtenstein, San Marino, Suiza | 27,50 | 34,50 | 43,00 | 67,00 | 90,50 | 118,50 | 146,50 |
| Albania, Bosnia y Herzegovina, Islandia, Israel, Islas Canarias, Kosovo, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia, Turquía | 33,50 | 45,50 | 60,50 | 86,00 | 111,00 | 141,50 | 172,00 |
| Canadá, México, EE.UU | 33,50 | 45,50 | 60,50 | 86,00 | 111,00 | 141,50 | 172,00 |
| Bielorrusia (Rusia Blanca), RP China, Hong Kong, India, Japón, Corea (Sur), Malasia, Rusia, Singapur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Ucrania | 35,00 | 65,00 | 79,00 | 107,50 | 137,50 | 173,00 | 208,50 |
| Arabia Saudí, Australia, Bahréin, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Indonesia, Kuwait, Nueva Zelanda, Omán, Siria, Sudáfrica, Qatar y Yemen, | 35,00 | 65,00 | 79,00 | 107,50 | 137,50 | 173,00 | 208,50 |
| Resto del mundo | 42,50 | 75,50 | 91,50 | 150,00 | 208,00 | 270,50 | 340,00 |
Sin embargo, si el peso de tu pedido supera el peso máximo de 31,5 kg por paquete, dividiremos tu pedido en varios paquetes. En este caso, te informaremos inmediatamente y te cobraremos los costes adicionales correspondientes por el mayor esfuerzo de transporte.
Envío internacional:
Por regla general, sólo realizamos envíos al extranjero mediante DHL Premium. En la zona 1 (UE) no hay derechos de aduana ni impuestos sobre las ventas de importación. En todos los demás países, los impuestos serán cobrados por las autoridades locales. Ten en cuenta las franquicias aduaneras de tu país.
Gastos de devolución en caso de no entrega:
Los gastos de devolución son actualmente: 9,30 € dentro de Alemania, dentro de los países de la UE hasta 41,90 € IVA incluido (a partir del 1.2023). Tenga en cuenta las condiciones.
Envío a Suiza, gastos de aduana Suiza
Envíos libres de impuestos
Todo envío a Suiza suele estar sujeto a derechos de aduana e IVA a la importación (EuST). No existe un límite especial de exención de valor como para los viajeros, sólo un límite de franquicia. El límite actual de franquicia para envíos comerciales es actualmente de 62,50 CHF o 50,00 EUR. (Excepción: envío de alcohol, tabaco, relojes, etc.)
Envíos sujetos a derechos de aduana
Si se cobran impuestos/derechos de importación o gastos de gestión aduanera, ¡se cobrarán siempre al RECIPIENTE del paquete!
Los gastos de gestión aduanera son:
- Tasa de presentación (tasa por presentar la mercancía en la aduana, 17,50 o 38,00 CHF). Al enviar un paquete mundial con el servicio "Premium", la tasa de despacho de aduanas ya está incluida en el precio, es decir, NO se cobra ningún impuesto de presentación al destinatario. Por eso realizamos los envíos exclusivamente por WELTPAKET-Premium.
- Tasa de gestión de cuenta/riesgo (tasa por pago anticipado/debito de la cuenta aduanera de DHL) y el
- Comisión de presentación (tasa por facturación).
Si debido al tipo de mercancía/valor de la mercancía hay que pagar impuestos de importación/derechos de aduana, éstos se liquidarán por adelantado entre DHL Suiza y la Aduana Suiza. DHL Suiza cobra una tasa de gestión de cuenta/riesgo de 2 CHF por "preliquidación", que se cobra en "efectivo" al destinatario durante la entrega, junto con los derechos de aduana y el impuesto sobre el volumen de negocios de importación determinados.
Seguimiento del envío:
Puedes seguir todos los paquetes en línea mediante el número de seguimiento. Te enviaremos automáticamente el número de seguimiento por correo electrónico tras el envío.
Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta por correo electrónico (info(at) Chocolats-de-luxe.de) o por teléfono en el +49-(0)511-78 09 43 70.
Disponibilidad de los productos:
Si no podemos entregarte un producto que has pedido, te lo notificaremos por correo electrónico. Haremos todo lo posible para evitar esta situación, pero puede ocurrir debido a atascos en las entregas de los fabricantes o a dificultades en el transporte (huelga, mal tiempo, etc.). En verano, nos reservamos el derecho de realizar el envío con retraso o sólo en embalaje térmico en caso de temperaturas muy altas, para proteger la mercancía de posibles daños.
Devuelve:
Si tienes algún motivo de queja y deseas devolvernos la mercancía, ¡ponte en contacto con nosotros con antelación!
Esto es especialmente importante para garantizar que la mercancía se devuelve a la temperatura correcta. Por favor, envía la mercancía a la siguiente dirección
Chocolats-de-luxe.com GmbH
Rehagen 52
D-30165 Hannover
Tel +49(0)511-78 09 43 70
Fax +49(0)511-78 09 43 79
