Verzending

Koop fijne chocolade en geniet er thuis snel van: De scheepvaart bij Chocolats-de-luxe.com

Chocolade koop online in de winkel op Chocolats-de-luxe.com - het is kinderspel dankzij de eenvoudige menustructuur en de beschikbaarheid 24 uur per dag, zeven dagen per week. Maar dan is de bestelde Chocolade helaas nog niet bij je thuis. Eerst moeten je goederen goed worden verpakt en vervolgens verzonden. Natuurlijk zorgen wij voor dit deel - je hoeft maar een paar dagen te wachten en je ontvangt je bestelde goederen snel via DHL-verzending. Het is echter vaak onbegrijpelijk hoe zo'n verzendingsproces in een groot bedrijf werkt en welke voorschriften voor de verschillende landen gelden. Daarom willen we je informeren over de belangrijkste kerngegevens.

Vaak verschillen de procedures voor het verzenden van de hoogwaardige Chocolade niet veel - verzenden is tenslotte verzenden. Bij Chocolats-de-luxe.com leggen we echter bijzondere nadruk op snelheid. Omdat we weten: Als onze klanten eenmaal hun zinnen hebben gezet op iets in onze winkel, willen ze er zo snel mogelijk van kunnen genieten. Ons hoogste credo is dan ook: Wij staan voor een snelle en transparante verzending en informeren je over de voltooiing van je pakket. Je kunt de bestelstatus van je levering op elk moment bij ons controleren en mocht je vragen hebben, dan helpen we je graag!

We hanteren geen minimum bestelwaarde.

Leveringsgebied:
Wij leveren wereldwijd met DHL & DPD, binnen Duitsland ook aan DHL pakstations. Dus als je niet thuis bent, kun je je goederen direct bij zo'n station laten bezorgen en dan de Chocolade ophalen als je tijd hebt!

Afleveradres:
DHL & DPD bezorgen je pakketten en zijn afhankelijk van de juistheid van je adresgegevens. Een straatnaam en huisnummer moeten altijd vermeld worden.

Afwijkend afleveradres:
Vooral voor geschenken is het juiste afleveradres noodzakelijk voor een stipte levering. (Mocht er een retourzending zijn vanwege bijvoorbeeld een verkeerd adres, dan komen er extra portokosten bij! - als je in het winkelwagentje op "afrekenen" klikt, kun je in de eerste stap van het betalingsproces een van de reeds aangemaakte adressen selecteren of nieuwe adressen toevoegen en beheren.

Levertijd:
Je bestelling wordt verzonden binnen Duitsland meestal van maandag tot vrijdag op de dag van bestelling of op de volgende werkdag, mits alle producten op voorraad zijn. Als dit niet het geval is, informeren we je schriftelijk over de status van de levering en sturen we je Chocolade zo snel mogelijk. In de regel ontvang je op de dag van verzending een e-mail met het volgnummer van het pakket, en een tweede e-mail met het volgnummer en je factuur. Er is geen factuur bij het pakket gevoegd.

Verzendkosten:
Let op: onderstaande prijzen zijn slechts indicatief. De verzendkosten voor je bestelling worden berekend op basis van het gewicht, volume en hoeveelheid van de producten, het afleveradres en of je kiest voor standaard- of expresverzending. In het betalingsproces worden de toepasselijke vrachtkosten automatisch bepaald, weergegeven en automatisch berekend wanneer de bestelling wordt geplaatst.

( ** week 1/23 ** verzendkosten tabellen momenteel onder constructie ** )

STANDAARD PAKKETVERZENDING

DHL EXPRESVERZENDING

Als het gewicht van je bestelling echter het maximumgewicht van 31,5 kg per pakket overschrijdt, splitsen we je bestelling op in meerdere pakketten. In dit geval zullen we je onmiddellijk informeren en de bijbehorende extra kosten voor de hogere transportinspanning in rekening brengen.

Internationale verzending:
In de regel verzenden wij alleen naar het buitenland met DHL Premium verzending. In zone 1 (EU) zijn er geen douanerechten of omzetbelasting bij invoer. In alle andere landen worden belastingen in rekening gebracht door de plaatselijke autoriteiten. Let op de belastingvrijstellingen van je land.

Retourverzendkosten bij niet-levering:
De retourverzendkosten bedragen momenteel: 9,30 € binnen Duitsland, binnen EU-landen tot 41,90 € incl. BTW (vanaf 1.2023). Let op de voorwaarden.

Verzending naar Zwitserland, inklaringskosten Zwitserland

Rechtenvrije zendingen
Elke zending naar Zwitserland is in het algemeen onderworpen aan invoerrechten en BTW (EuST). Er is geen speciale waardevrijstellingslimiet zoals voor reizigers, alleen een belastingvrije limiet. De huidige belastingvrije limiet voor commerciële zendingen is momenteel CHF 62,50 of EUR 50,00. (Uitzondering: verzending van alcohol, tabak, horloges, enz.)

Zendingen onderworpen aan douanerechten
Als er invoerbelastingen/rechten of douaneheffingen worden geheven, worden deze altijd geïnd bij de ontvanger van het pakket!

De douaneafhandelingskosten zijn:

• Presentatiebelasting (vergoeding voor het aanbrengen van de goederen bij de douane, CHF 17,50 of 38,00). Bij verzending van een wereldpakket met de "Premium" service zijn de kosten voor inklaring al in de prijs inbegrepen, d.w.z. er wordt GEEN presentatiebelasting geïnd bij de ontvanger. Wij verzenden daarom uitsluitend per WELTPAKET-Premium.
• Accountmanagement/risicovergoeding (vergoeding voor vooruitbetaling/debet van de DHL-douanerekening) en de
• Presentatiecommissie (vergoeding voor facturering).

Indien invoeromzetbelasting/douanerechten verschuldigd zijn vanwege het soort goederen/de waarde van de goederen, worden deze vooraf verrekend tussen DHL Zwitserland en de Zwitserse douane. DHL Zwitserland brengt voor "pre-settlement" een accountmanagement/risicotoeslag van CHF 2 in rekening, die samen met de vastgestelde douanerechten en omzetbelasting bij invoer bij de ontvanger "contant" wordt geïnd tijdens de levering.

Zendingvolgen:
Je kunt alle pakketten online volgen met een volgnummer. Bij verzending sturen we je automatisch het volgnummer per e-mail.
Vragen beantwoorden we graag per e-mail (info(at) Chocolats-de-luxe.de) of per telefoon op +49-(0)511-78 09 43 70.

Beschikbaarheid van producten:
Als we een door jou besteld product niet kunnen leveren, stellen we je daarvan per e-mail op de hoogte. We doen er alles aan om deze situatie te voorkomen, maar het kan gebeuren door knelpunten bij de fabrikanten of transportproblemen (staking, slecht weer, enz.). In de zomer behouden wij ons het recht voor om bij zeer hoge temperaturen de goederen met vertraging of alleen in een thermische verpakking te verzenden, om ze tegen beschadiging te beschermen.

Retourneert:
Als je toch een reden tot klacht hebt en goederen aan ons wilt retourneren, neem dan vooraf contact met ons op!
Dit is vooral belangrijk om ervoor te zorgen dat de goederen op de juiste temperatuur worden geretourneerd. Stuur de goederen naar het volgende adres:

Chocolats-de-luxe.com GmbH
Rehagen 52
D-30165 Hannover
Tel +49(0)511-78 09 43 70
Fax +49(0)511-78 09 43 79

info(at)chocolats-de-luxe.de